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Procedimentos de Suporte e Denúncias no MuVoltz

Prezada comunidade do MuVoltz,

Com o intuito de manter um ambiente saudável e respeitoso em nosso servidor, gostaríamos de informar algumas mudanças relacionadas ao processo de suporte, denúncias e comunicação com a equipe administrativa. Acreditamos que essas medidas contribuirão para uma experiência de jogo mais agradável para todos os jogadores.

  1. Suporte e Denúncias via Ticket no Site: A partir de agora, solicitamos que todas as denúncias, problemas e questões relacionadas ao servidor sejam encaminhadas por meio do sistema de tickets em nosso site. Isso nos permite rastrear e gerenciar de maneira eficiente todas as consultas e preocupações que possam surgir. Estaremos atentos a esses tickets e faremos o possível para responder e resolver cada situação o mais rápido possível.

  2. Comportamento Inadequado em Prints: Entendemos a importância da comunicação e da expressão de opiniões, mas pedimos que qualquer print ou imagem compartilhado conosco seja livre de linguagem ofensiva, injúrias ou palavras de baixo calão. Prints que contenham ofensas ou xingamentos serão tratados com seriedade. Para as primeiras ocorrências, a conta em questão será sujeita a um bloqueio temporário de 3 dias. Em caso de reincidência, medidas mais severas, incluindo banimento permanente, serão aplicadas.

  3. Comunicação Privada com a Administração: Solicitamos que evitem contatar os administradores via mensagens privadas em plataformas como WhatsApp. Tais canais são reservados para questões particulares e emergências. Para qualquer consulta relacionada ao servidor, use o sistema de tickets no site para garantir que sua preocupação seja registrada e tratada de forma adequada.

  4. Bugs e Erros no Servidor via Discord: Caso encontre algum bug, erro ou problema técnico relacionado ao servidor, convidamos você a compartilhar essas questões no nosso canal oficial de Discord dedicado a esse assunto. Lá, poderemos discutir e coletar informações importantes para resolver quaisquer problemas técnicos que possam surgir.

Agradecemos pela compreensão e colaboração de todos nesses ajustes. Nosso objetivo é proporcionar um ambiente de jogo justo, amigável e respeitoso para todos os jogadores. Estamos comprometidos em garantir que o MuVoltz continue sendo um lugar onde todos possam desfrutar de sua experiência.

Atenciosamente,

A Equipe do MuVoltz

30/08/2023

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